• Opgelet: lockdown. In deze periode worden heel veel extra mensen aangenomen en extra transportfirma's aangesloten om alles van en naar de sorteercentra te brengen. Alle vervoerders waarschuwen voor langere leveringstermijnen van pakketten. Dit kan oplopen tot ongeveer 3 werkdagen in uiterste gevallen. Van zodra uw pakket gesorteerd wordt, ontvangt u bericht over de datum van aflevering. Wij doen het nodige om pakketten zo vroeg mogelijk naar de sorteercentra te brengen. Daarna kunnen wij helaas geen invloed meer uitoefenen en is het niet mogelijk om het afleveringsproces te versnellen. Alle vervoerders doen wat mogelijk is om de pakketten z.s.m. te verwerken. Wees aub geduldig bij vertraging en weet dat wij de levering van elk pakket dagelijks opvolgen. BESTEL TIJDIG!
• Alle pakketten worden uitsluitend verzonden met DPD voor zowel Belgische als Nederlandse klanten. 

VERZENDKOSTEN

Vooreerst willen wij vermelden dat u bij uw bestelling (in uw pakje) altijd een persoonlijke kortingscode ontvangt die u kunt gebruiken voor een vervolgaankoop. Deze kortingscode geeft recht op 5% extra onbeperkte korting op het volledige assortiment, incl. lopende promoties, zonder minimaal bestedingsbedrag. Op zich kunt u dus bij een volgende aankoop genieten van gratis verzending, of zo goed als gratis... .

Voor uw eerste bestelling wordt er geen onderscheid gemaakt in de verzendkosten tussen België en Nederland. Uw bestelling wordt gratis verzonden bij een totaalbedrag van minstens € 100 (incl. BTW). Indien het totaalbedrag (incl. BTW) kleiner is dan € 100, vragen wij een bescheiden bijdrage van € 4,99 excl. 6% BTW in de verzendkosten. Uw bestelling wordt in België en Nederland verzonden met DPD. U kunt de status van uw pakketje altijd opvolgen via de Track & Trace link die u na het verwerken en gereed maken van uw bestelling automatisch in een afzonderlijke e-mail zult ontvangen.

LEVERTIJD

Afhankelijk van de levertijd vermeld op de productpagina, worden doorgaans alle bestellingen dagelijks verwerkt en binnen 1 werkdag na bevestiging van uw bestelling verzonden. Wij doen ons uiterste best om het pakket zo snel mogelijk uit te leveren. In 95% van de gevallen wordt het pakketje binnen 2 werkdagen geleverd. Bij drukke periodes, zoals Black Friday en de eindejaarsperiode, kan het volledige sorteer -en afleverproces 1 tot 2 werkdagen extra in beslag nemen. Met de huidige COVID-19 pandemie is het verstandig altijd rekening te houden met enkele werkdagen aflevertermijn door de desbetreffende vervoerder. Wij voorzien u altijd van de nodige informatie.

Enkele uitzonderingen:

• Tijdens het weekend en op (Belgische) feestdagen worden er geen pakketten aan vervoerders aangeboden.
• Bestellingen van producten met een verschillende levertijd worden altijd samen verzonden.
• Onze producten zijn gevoelig voor hoge temperaturen. Bij bepaalde weersomstandigheden, bv. bij temperaturen van meer dan 27°, kunnen wij genoodzaakt zijn om de verzending van uw bestelling even uit te stellen. De kwaliteit van onze producten en de voedselveiligheid primeren op een snelle aflevering en wij zijn er zeker van dat u daar ook zo over denkt. Geen zorgen, wij zullen u hierover altijd persoonlijk informeren.
   

OPHALEN BESTELLING - GRATIS LEVERING

Het ophalen van bestellingen is alleen mogelijk op afspraak. Woont u in een straal van 10 kilometer rond Torhout, dan kunt u beroep doen op gratis thuislevering van uw bestelling. Plaats uw bestelling on-line en neem contact met ons op. De betaalde verzendkosten krijgt u binnen 1 week teruggestort. 

RETOURNEREN

U kunt hier de retourprocedure en de voorwaarden raadplegen.